アルバイトなどで、初めて接客業の仕事をしようと
思っていても、どんな事に気をつけたらいいのか
分からずに悩んでいる人は多いと思います。
そこで、私の経験上で教えられる範囲の基本的なこと
と言いますか私が接客業をしていた時、
新人さんに言っていたコツを教えたいと思います。
◎気持ちの良い挨拶をハッキリと&笑顔で明るく。
◎分からないこと、聞き取れなかったことは曖昧にせず、
必ず確認する。
◎お客さんのサインを見逃さない
他にも色々とあるとは思いますが、一度に言っても
全部は頭に入らないでしょうしこういうのは
「習うより慣れろ」で、仮にマニュアルがあって
丸暗記したとしても実際に動けなければ意味がないので
(特に新人の内はパニくると頭が真っ白になりますし)
少しずつ、何かがある毎に上司や先輩に聞いて覚えて
行くしかないですね。
いろいろなお客さんがいて大変なこともあるかも
しれませんが、ただ、基本的にお客さんの立場に
立って物事を考えていれば、自ずと自分に出来ること、
すべきではないことが見えてくるようになると思うので
それだけは、覚えておいて欲しいなと思います。
仕事に慣れて来ると、接客の楽しさを感じられるように
もなって来ると思います。
接客業、頑張ってくださいね (^^!
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